{"id":6380,"date":"2025-10-13T11:38:55","date_gmt":"2025-10-13T09:38:55","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.polarstar-network.com\/?page_id=6380"},"modified":"2025-11-04T15:54:03","modified_gmt":"2025-11-04T14:54:03","slug":"faq-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/polarstar-network.com\/en\/faq-2\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ<\/h2>\n
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Unsere Kunden haben oft \u00e4hnliche Fragen \u2013 hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um Polarstern, Edelmetalle, Sparpl\u00e4ne und die Verwahrung Ihrer Werte.
\nKlar, verst\u00e4ndlich und transparent erkl\u00e4rt.<\/p>\n<\/section>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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Unternehmen<\/h3>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/i>Wer ist Polarstern Sachwert?<\/a><\/h3>
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Polarstern Sachwert ist ein bankenunabh\u00e4ngiges deutsches Unternehmen f\u00fcr Sachwerte \u2013 mit Fokus auf finanzielle Unabh\u00e4ngigkeit und Zukunftsinvestitionen. Wir stehen f\u00fcr Verm\u00f6gensaufbau mit echten Werten, Vertrauen, Transparenz und Sicherheit.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Wo befindet sich die Polarstern Sachwert Filiale?<\/a><\/h3>
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Unsere Filiale befindet sich in Salzkotten, im Herzen Ostwestfalens.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Wie wird die Online-Sicherheit gew\u00e4hrleistet?<\/a><\/h3>
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Unsere Website ist SSL-verschl\u00fcsselt (https, Schloss-Symbol) und wird regelm\u00e4\u00dfig gepr\u00fcft. Zus\u00e4tzliche Sicherheitsma\u00dfnahmen sorgen f\u00fcr optimalen Datenschutz.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Welche Sicherheitsma\u00dfnahmen gelten in der Filiale?<\/a><\/h3>
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Unsere Filialen sind modern gesichert und erm\u00f6glichen diskrete Abwicklungen. Der Versand erfolgt versichert \u00fcber qualifizierte Wertlogistik.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Brauche ich f\u00fcr eine Beratung einen Termin?<\/a><\/h3>
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Beratungstermine k\u00f6nnen telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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Ablauf & Sparplan<\/h3>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/i>Wie funktioniert der Edelmetallsparplan?<\/a><\/h3>
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Die vereinbarte Sparrate sollte jeweils zum 1. des Monats \u00fcberwiesen werden. Der Betrag wird \u2013 je nach Zahlungseingang \u2013 zwischen dem 5.\u201310., 15.\u201320. oder 25.\u201330. eines Monats (bzw. am n\u00e4chsten Handelstag) zum Kauf des Edelmetalls verwendet.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Wie funktioniert der Verkauf meiner Edelmetalle?<\/a><\/h3>
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Sie k\u00f6nnen Ihr Edelmetall jederzeit ganz oder teilweise verkaufen. Der Erl\u00f6s wird auf Ihre hinterlegte Bankverbindung \u00fcberwiesen.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Kann ich mir meine Edelmetalle ausliefern lassen?<\/a><\/h3>
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Ja, \u00fcber das Kundenportal k\u00f6nnen Sie Ihre Edelmetalle zur Lieferung oder Abholung (ca. 10 Werktage) anfordern.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Wann ist das Geld auf meinem Konto?<\/a><\/h3>
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Ihr Verkauf wird am selben Werktag bearbeitet, die Auszahlung erfolgt innerhalb von 10 Banktagen.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Wie l\u00e4uft die Abholung in der Filiale ab?<\/a><\/h3>
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Sie werden informiert, sobald Ihre Edelmetalle abholbereit sind. Bitte Ausweis mitbringen.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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Sonderzahlungen & Zuzahlungen<\/h3>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/i>Sind Sonderzahlungen m\u00f6glich?<\/a><\/h3>
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Ja, Sonderzahlungen sind jederzeit in beliebiger H\u00f6he m\u00f6glich.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Wie kann ich eine Sonderzahlung leisten?<\/a><\/h3>
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\u00dcberweisen Sie den gew\u00fcnschten Betrag mit Ihrer Depotnummer im Verwendungszweck an Polarstern Sachwert.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Wohin \u00fcberweise ich die Sonderzahlungen?<\/a><\/h3>
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An unsere bekannte Bankverbindung, auf die auch Ihre regelm\u00e4\u00dfigen Sparraten \u00fcberwiesen werden.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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Geb\u00fchren, Kosten & Versicherung<\/h3>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/i>Wie viel kostet der Versand meiner Edelmetalle?<\/a><\/h3>
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Die Versandkosten richten sich nach dem Versandwert. Aktuelle Preise finden Sie im Preisblatt auf unserer Website.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Gibt es Kosten bei Vertragsabschluss?<\/a><\/h3>
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Ja, es f\u00e4llt eine einmalige Einrichtungsgeb\u00fchr an.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Was ist der Formkostenaufschlag bei der Auslieferung?<\/a><\/h3>
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Je nach Barrengr\u00f6\u00dfe f\u00e4llt ein Formkostenaufschlag an. Aktuelle Preise stehen im Preisblatt auf unserer Website.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Wie hoch ist die Lagergeb\u00fchr?<\/a><\/h3>
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Die Verwahrgeb\u00fchr betr\u00e4gt viertelj\u00e4hrlich 0,30 % des Bestandswertes, mindestens 5 \u20ac (inkl. MwSt.), und wird mit der n\u00e4chsten Einzahlung verrechnet.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Wie erfolgt die Berechnung der Lagergeb\u00fchr?<\/a><\/h3>
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Die Lagergeb\u00fchr richtet sich nach dem Edelmetallwert zu Quartalsbeginn.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Wie viel kostet die Versicherung meiner Edelmetalle?<\/a><\/h3>
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Die Versicherung Ihrer Edelmetalle ist in den Lagergeb\u00fchren enthalten und wird von Polarstern Sachwert \u00fcbernommen.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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Lager & Zollfreilager<\/h3>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/i>Warum Wei\u00dfmetalle in der Schweiz lagern?<\/a><\/h3>
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Weil, Silber, Platin und Palladium im Zollfreilager gelagert sind und somit bei Ankauf & Auszahlung steuer- und zollfrei sind.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Wo werden meine Edelmetalle gelagert?<\/a><\/h3>
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Gold wird in Deutschland, in Pforzheim, gelagert, Wei\u00dfmetalle befinden sich sicher in der Schweiz, nahe Z\u00fcrich<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Kann ich mir mein Gold ausliefern lassen?<\/a><\/h3>
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ja, Ihr gold k\u00f6nnen Sie sich ausliefern lassen.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Fallen bei Gold Steuern oder Z\u00f6lle an?<\/a><\/h3>
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Gold ist beim Ankauf und Auszahlung \/ Auslieferung komplett steuer – und zollfrei<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Fallen bei Wei\u00dfmetallen Steuern oder Z\u00f6lle an?<\/a><\/h3>
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Beim Ankauf und bei der Auszahlung von Wei\u00dfmetallen fallen keine Steuern oder Z\u00f6lle an; bei Auslieferung fallen Steuern, ggf. Z\u00f6lle an.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

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<\/i>Was sind Wei\u00dfmetalle?<\/a><\/h3>
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Zu den Wei\u00dfmetallen z\u00e4hlen Silber, Platin und Palladium.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

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K\u00fcndigung & Aufl\u00f6sung<\/h3>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/i>Endet mein Edelmetallsparplan, wenn ich nicht mehr einzahle?<\/a><\/h3>
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Nein, bitte stellen Sie Ihren Vertrag auf Beitragspause um oder k\u00fcndigen Sie regul\u00e4r.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div>

<\/i>Wie kann ich meinen Edelmetallsparplan k\u00fcndigen?<\/a><\/h3>
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Sie k\u00f6nnen jederzeit schriftlich k\u00fcndigen und zwischen Auszahlung oder Lieferung w\u00e4hlen.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div><\/div><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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Bereit, Ihr Verm\u00f6gen sicher zu gestalten?<\/h2>
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